FAQ
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente añade los vinos que deseas a tu carrito y sigue el proceso de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito en nuestra plataforma.
¿Realizan envíos a nivel nacional?
Sí, realizamos envíos a Península y Baleares. El coste del envío se calcula en el carrito al introducir tu dirección. Cuando compras mas de una botella, el envio es gratuito.
¿Realizan envíos internacionales?
Realizamos envíos a Europa.
En Europa puedes realizar tu pedido desde Francia, Alemania, Monaco, Italia, Portugal, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Austria y San Marino
Si quieres realizar una compra desde otro país, contáctanos a info@biniarbolla.com
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo estimado de entrega en España es de 72 h, desde el siguiente día hábil a la recepción del pedido a través de la página web.
Para Europa es de 7 días hábiles.
¿El envío es gratuito en España a partir de una cantidad de botellas o valor de carrito?
El envío es gratuito para envíos de mas de 2 botellas en Peninsula y Baleares, que puedes combinar como tú quieras.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, te devolvemos el dinero o reponemos el producto. Por favor, toma fotografías del embalaje y los daños concretos y contáctanos inmediatamente a envios@biniarbolla.com para que podamos resolverlo.
¿Por qué no puedo pedir más de 12 artículos?
Debido a las restricciones fiscales nacionales, no podemos enviar más de 10 litros de alcohol por envío.
Por esta razón, todos los pedidos están limitados a un máximo de 12 artículos.
Agradecemos su comprensión y cumplimiento con estos requisitos legales.
¿Cómo solicito una factura?
Si necesitas una factura, por favor envía un correo a info@biniarbolla.es.
